Algumas lojas parceiras podem ultrapassar os 45 dias para confirmar sua compra. Isso acontece porque as lojas precisam se certificar que sua compra não foi cancelada, que o produto não foi devolvido e que tudo correu bem durante a transação. Para as compras de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de veículos, os pontos são concedidos em até 45 dias após a confirmação do embarque, hospedagem ou devolução do veículo.

Lembramos também que utilizar dados de terceiros, não limpar os Cookies, utilizar links de outros sites, comprar via mobile ou listas de casamento podem invalidar sua conquista de pontos. Por isso, certifique-se de que o Cliente Yamaha seja seu último clique antes de chegar ao site do parceiro.

É a própria loja parceira quem cancela a compra realizada por meio do Clube de Vantagens. Veja alguns dos motivos:
• Não concluir o pagamento da compra no prazo determinado (boleto expirou, por exemplo);
• Utilizar um código ou cupom de desconto que não está disponível no Clube de Vantagens;
• Houve algum problema no pagamento e a compra precisou ser refeita (neste caso, você deve acessar o Clube de Vantagens novamente para refazer a compra por meio do link da nossa parceria);
Veja mais alguns motivos que podem ocasionar o cancelamento da sua compra.

Após os 45 dias que a loja parceira leva para nos confirmar a sua compra, nossa equipe validará os seus pontos (isso pode acontecer antes dos 45 dias). Assim que isso acontecer, seus pontos ficarão ativos em seu saldo e prontos para serem utilizados. Não se esqueça de que eles têm validade de um ano a contar da data em que foram creditados.

Caso passe o período de 45 dias e seus pontos não sejam confirmados em seu saldo, você tem até três meses para entrar em contato com a gente e solicitar seus pontos. Se passar o período de três meses, não poderemos mais identificar sua compra junto ao parceiro.

Temos uma equipe sempre pronta para ajudar você a conquistar cada vez mais pontos. Caso você tenha seguido todas as recomendações acima e, ainda assim, não teve seus pontos contabilizados, entre em contato com a gente.